Wie is SNT en wat doen we

SNT is een facilitair contact center. Dit betekent dat wij Klantcontact afhandelen voor diverse bedrijven en instellingen. Allemaal organisaties die ervoor kiezen om niet zelf al hun klantcontacten uit te voeren, maar dit (deels) uit te besteden aan een specialist, SNT. Dat doen we al vijfentwintig jaar met ontzettend veel passie voor customer care.

Steeds meer bedrijven erkennen dat Kwaliteit in Klantcontact essentieel is in Customer Care.

Kwaliteit en performance staan bij SNT hoog in het vaandel. Het is dan ook niet verwonderlijk dat SNT als eerste  facilitaire contactcenter het prestigieuze COPC-certificaat heeft behaald en ieder jaar prolongeert. De COPC standaard is een besturingsmodel voor contact centers dat tot doel heeft absolute topprestaties te bewerkstelligen op een aantal cruciale vlakken te weten; klanttevredenheid, opdrachtgevertevredenheid, service, kwaliteit, kostenmanagement en winstgevendheid. "Presteren volgens COPC normen betekent naast een kwalitatief en efficiënte organisatie, heel goed luisteren naar de klanten en je opdrachtgevers en indien nodig je prestaties hierop aanpassen. Zo presteer je in onze Customer Care Wereld op Champions League niveau"  volgens Jac Vermeer, Algemeen Directeur SNT.

Deze kwaliteit en perfomance wordt geleverd door onze goed opgeleide en bevlogen medewerkers. Het verschil in Klantcontact wordt gemaakt door onze mensen. SNT investeert in haar medewerkers door opleidings- en ontwikkelmogelijkheden aan te bieden. Daarnaast stimuleert SNT haar medewerkers door zoveel mogelijk verantwoordelijkheden  zo laag mogelijk in de organisatie te beleggen, daar waar deze te beïnvloeden zijn. Hierdoor ontstaat betrokkenheid, openheid en creativiteit bij haar medewerkers. "Een mooie club van medewerkers die een gezamenlijke 'Passie voor Klantcontact' delen".