Sales Trainer FR/NL  

Plaatsingsdatum 13-7-2011

Code:	A201114
Locatie:	Antwerpen (2018) - België
Dienstverband:	Fulltime/ 40 uur
Opleidingsniveau:	Bachelor/Graduaat

• Het signaleren van trainingsbehoeften, het ontwikkelen en geven van trainingen om operatoren, teamleiders en indirecte medewerkers in staat te stellen het vereiste kwaliteitsniveau te bereiken.
• Coaching op maat voorzien waar nodig; op aanvraag van de Trainer/Coach/Teamleider/ of door de agent zelf.
  
  

Omschrijving:

• Het ontwikkelen en geven van introductie-, vaardigheids- en producttrainingen;
• Het ontwikkelen van opleidingsplannen voor operatoren en teamleiders en indirecte medewerkers;
• Het zorgdragen voor de administratie van gevolgde trainingen, gemaakte beoordelingen en gewijzigde functieniveaus van operatoren en teamleiders;
• Het bewaken van de uitvoering van de gegeven training door operators en teamleiders.

Kennis en vaardigheden:

• Bachelor denk- en werkniveau of gelijkwaardig door ervaring;
• Minimum 3 jaar ervaring in een leidinggevende/coachende functie binnen de contact center branche of de dienstverlenende sector is een vereiste;
• Perfect tweetalig Nederlands/Frans, goede kennis Engels is een pluspunt
• Leidinggevende en coachende capaciteiten;
• Een uitgesproken organisatietalen;
• Sterke communicatieve en didactische vaardigheden;
• Beschikken over een gezonde dosis assertiviteit en relativeringsvermogen;
• PC vaardig: een goede kennis van de courante Office toepassingen, van e-mail en internetgebruik.

Persoonlijkheidskenmerken:

• Je beschikt over een groot leervermogen en bent in staat om veel nieuwe informatie te verwerken;
• Je bent stressbestendig en kan werken onder druk;
• Je hebt zin voor initiatief en houdt ervan nieuwe ideeën uit te werken;
• Je bent een charismatische persoon en hebt een motiverende invloed op je omgeving;
• Je bent een echte team player;
• Je bent een integer iemand en staat bekend om je verantwoordelijkheidszin en discretie;
• Je beschikt over een groot doorzettingsvermogen en houdt van een uitdaging;
• Je bent flexibel ingesteld o.v.v. workload en werkuren.

SNT Belgium is een jong en dynamisch bedrijf in volle expansie en één van de grootste contact centers in België.  Werken bij SNT Belgium betekent werken in een meertalige en stimulerende werkomgeving.

Wij investeren in boeiende opleidingsprogramma's en bieden je graag realistische ontwikkelingsmogelijkheden aan.  Een competitief salaris en extralegale voordelen spreken voor zich.

Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met Valérie Guyot, Verantwoordelijke Recruitment op het nummer +32 (0)3 285.48.48

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en word je graag een deel van ons team?  Stuur dan jouw CV met een motivatiebrief naar de onderstaande contactpersoon.

Valérie Guyot (valerie.guyot@be.snt.com)


Nu solliciteren