|
NetSurvey
Klanttevredenheid meten met behulp van het web.
Bij SNT kennen we vele manieren om klanttevredenheid te meten. Dit kan varieren van telefonische (outbound) enquetes, tot IVR gestuurde metingen of een opt-in via een inbound call.
Een zeer eenvoudige manier om uw klanttevredenheid te meten is om hiervoor een speciale website in te richten. Dit kan uiteraard ook een integraal onderdeel van uw eigen site worden.
NetSurvey is een onderdeel van de NetRange productlijn  van SNT dat hiervoor bij uitstek geschikt is. In deze productlijn zijn allerlei online tools en diensten opgenomen welke als aanvulling (add-on) op de standaard dienstverlening bij SNT kunnen worden afgenomen. In geval van NetSurvey is dat het online uitvoeren van klant- of medewerker-tevredenheids-onderzoeken.
Maar er zijn ook andere diensten mogelijk. Denk hierbij aan online imago onderzoek bij NetWatch/NetCare.
NetSurvey (via preferred partner Integron)
- Alle type vraagstelling mogelijk in NetSurvey;
- Anoniem of na registratie / identificatie;
- Flexibiliteit in vormen van vragen (alle vraagtypen mogelijk):
- Meerkeuze- vragen - Gesloten rekenvragen (%, etc.);
- Open vragen;
- Gesloten vragen;
- Meerkeuzevragen (1 of meerdere antwoorden mogelijk);
- Ranking- vragen.
- Volgorde / mix van vragen is vrij;
- Mogelijkheid van filter- vragen/ skips, waardoor respondent automatisch de volgende vraag krijgt;
- Mogelijkheid om huisstijl te veranderen / aan te passen;
- Mogelijkheid om beelden en geluiden in de vragenlijst op te nemen;
- Verschillende opt-im mogelijkheden varierend van uitvraag tijdens telefoon tot automatisch e-mails of zelfs sms.
Meer weten?
Meer weten over de mogelijkheden van NetSurvey voor uw bedrijf?
Neem contact op met een van onze account managers op 079 - 368 69 70 of stel uw vraag via info@snt.com.
|
