E-mail
"...in de huidige economie wil de klant een snel, adequaat en duidelijk antwoord..."
E-mail is niet meer weg te denken uit de dagelijkse communicatie. Het is een snelle vorm van communicatie, bij uitstek geschikt om uw boodschap te visualiseren. Versturen van direct mailings via e-mail is bovendien een kosten efficiente manier om uw klanten te benaderen.
Maar e-mailverkeer is tweerichtingsverkeer. In reactie op uw mailings komen vaak vragen van klanten over uw diensten en producten. Ook via uw website kunnen de nodige e-mails met vragen op u afkomen. Een beslissend moment: u heeft nu contact met uw klant. Hoe handelt u dit af?
Cruciaal is de snelheid waarmee u reageert. In de huidige economie wil de klant een snel, adequaat en duidelijk antwoord, het liefst per e-mail. Heeft u hier de middelen en, niet onbelangrijk, de tijd voor? Uit onderzoek blijkt dat binnen veel organisaties een groot percentage van de inkomende e-mails niet of zeer laat wordt beantwoord. Met misschien een verloren klant als resultaat.
- SNT behandelt zowel technische-, commerciële vragen en orders;
- SNT helpt u bij het verhogen van uw omzet door vragen om te zetten in orders;
- SNT agents trainen met regelmaat hun lees- en schrijfvaardigheden;
- SNT kan FAQ-databases bijhouden en updaten;
- SNT maakt gebruik van systemen die automatisch antwoordbevestigingen kunnen versturen
- SNT reduceert uw e-mailverkeer
Download hier onze e-mail brochure (.pdf formaat):
|
