Cultuur & Kernwaarden

Bij SNT hebben we Passie voor Klantcontact.

Maar hoe werken we bij SNT? Daar hebben we vijf kernwaarden voor geformuleerd. Die houden ons scherp en alert, zowel intern als extern. Ze zijn een belofte: zo gaan we met elkaar om, binnen SNT en met onze relaties. De Kernwaarden zijn in de "ik-vorm" om ieders eigen verantwoordelijkheid hierin te benadrukken.

SNT heeft een werkomgeving gecreëerd waar alle medewerkers met plezier naartoe gaan om daar op een professionele manier hun werk uit te voeren. Dit kun je niet alleen, daar is een team van collega's voor nodig. Direct of vanuit een andere afdeling. Samenwerken is de basis om meer te bereiken en ieder individu is daarvoor van belang. Ideeën, gevoelens, behoeften en wensen worden gerespecteerd en serieus genomen. 

   

Ik kom afspraken na en spreek anderen aan

Alle afspraken, zowel intern als extern, zijn bindend. Maak dus alleen afspraken die je ook daadwerkelijk kunt nakomen. Als je door omstandigheden een gemaakte afspraak niet kunt nakomen, neem dan tijdig contact op met degene met wie je de afspraak gemaakt hebt om samen een nieuwe afspraak te maken.

Spreek anderen (vriendelijk) aan indien zij een met jou gemaakte afspraak niet nakomen.

Ik denk in oplossingen

SNT is een ambitieuze en innovatieve organisatie. Daarbij is een mentaliteit die gericht is op vernieuwing en verbetering heel belangrijk. Denken in oplossingen helpt daarbij. Verspil geen tijd met gesprekken over problemen, maar spreek over concrete oplossingen.

Ik ben ondernemend

Een organisatie die innovatief wil zijn moet ook ondernemend zijn. Risico's durven nemen en inspelen op kansen. Iedere medewerker heeft uitdagende targets en werkt resultaatgericht. We durven nieuwe wegen in te slaan, zijn doortastend en voortvarend. We zijn continu op zoek om onze werkwijze te verbeteren en zo onze resultaten te behalen.

Ik communiceer helder en duidelijk

Iedereen communiceert, de gehele dag, maar doen we dat allemaal wel zo helder en duidelijk?

Wij vinden het belangrijk dat je anderen, collega's en/of relaties goed en tijdig informeert. Maar communiceren werkt twee kanten uit. Het is dus ook heel belangrijk dat je goed luistert en om informatie vraagt als je die nodig hebt. Dit is van cruciaal belang voor onze agents aan de telefoon maar geldt natuurlijk voor iedereen binnen de organisatie.

Ik voel me gewaardeerd en prettig bij SNT

Ieder mens heeft behoefte aan waardering, aandacht en belangstelling. Daarbij gaat het niet alleen om de prestaties. We vinden het prettig om erkend te worden als persoon en gewaardeerd te worden door de mensen om ons heen. Dit geldt niet alleen van management naar medewerkers maar ook vice versa en tussen collega's onderling. SNT investeert in haar medewerkers, waardeert ze en creeërt een prettige werkomgeving. We vormen een team en willen samen onze doelen bereiken.