Een klant die spontaan een serenade voor je zingt, een man die de 'CTRL-ALT-DEL'toets niet weet te vinden, kinderen die vragen naar het nummer van Sinterklaas.... Al die hilarische contactmomenten werden al intern door ons verzameld, maar nu ook met ú gedeeld!
ING leeuwenpak huren van de ING?
Marc vd Klooster - Agent ING
Enkele dagen terug belde een vrouw op. Ze vroeg mij of het ook mogelijk was om een leeuwenpak te huren bij de ING. "Wellicht een aparte vraag", zo begon de vrouw aarzelend, "maar ik vind jullie oranje leeuw zo mooi en is het ook mogelijk om een leeuwenpak bij jullie te huren??" Ik moest mevrouw teleurstellen, maar dit was een vraag, die mij gesteld werd, die valt in de catogorie "zeldzaam". Hilarisch!
ING helpt u aan een baan!
Nicole Kral - Agent ING
Ik had een meneer aan de lijn, die ik een autoverzekering aanbood, maar hij had geen rijbewijs, dus had hij ook niets aan een verzekering, waarop hij zei maar ik ga hem wel halen want het is wel handig, want ze vragen heel veel koeriers en of chaufeurs. Dat kan ik beamen dat een rijbewijs handig is, zei ik, ook al heb ik dan weer geen auto, wij lachen. Maar, zei ik, Heeft u weleens aan fietskoerier gedacht dat is ook erg leuk, u woont toch vlakbij de randstad, oh ja daar had ik nog niet aan gedacht, Ik zei , dat is ook nog eens lekker met dit weer, Hij zegt Ja nou bedankt voor de tip. En zo help je dus waarschijnlijk iemand aan een baan ;-)
SNT, voor als u gewoon even gehoord wilt worden
Farida El-Jaddouli - Agent KPN Mobiel
Klant: "Ik bel zo maar hoor,
af en toe moet ik even met iemand praten."
SNT werkt met échte mensen!
T. Steenvoort - Agent Ticketservice
Klant belt ons en krijgt eerst het bandje te horen. Ik zeg: Goedenmiddag u spreekt met Ticketservice. Klant begint hard te lachen en zegt: Ik heb een LEVEND mens aan de lijn !
Niet al te letterlijk het script volgen...
Tom van Langevelde - Team manager Hi KPN
Na een korte training en uitleg moet een kersverse salestopper i.o. haar eerste outboundcall gaan voeren. In al haar zenuwen begint ze met haar gesprek door netjes het script voor te lezen als begroeting richting de klant: "goede dagdeel u spreekt met naam"...
