Campina besteedt consumenten service uit aan SNT
Voor alle Campina labels en schoolmelkproducten wordt een driejarig contract afgesloten
Zoetermeer, 28 januari 2008 - Na een zorgvuldig selectieproces heeft Campina gekozen voor SNT als contact center voor de afhandeling van haar consumenten service. SNT gaat de komende drie jaar het e-mail- en telefoonverkeer van Campina afhandelen, begeleiden en verder optimaliseren.
De samenwerking, die met de calamiteiten uitwijk service dienst van SNT al bestond, is per 1 januari 2008 verder uitgebreid met de afhandeling en optimalisatie van de e-mail en telefooncontacten. Daarnaast wordt Trinicom ingezet voor de e-mailafhandeling en invulling van de database voor de Q&A voor de call afhandeling. Met de nieuwe samenwerking worden ook de openingstijden van het Campina contactcenter uitgebreid.
Het selectieproces van Campina en de contractuele uitbreiding bestempelt de succesvolle samenwerking tussen beide partijen en de verdere intentie om de klantenservice van Campina de komende jaren naar een nog hoger plan te tillen.
Over Campina
Campina is actief met consumentenzuivel in onder meer Europa en Azië en wereldwijd met ingrediënten voor professionele en industriële afnemers. Tegelijkertijd is de coöperatieve zuivelonderneming sinds vele generaties stevig verankerd in Nederland, Duitsland en België. De 8.000 melkveehouders die samen eigenaar zijn van Campina, zorgen dagelijks voor de beste melk, vol natuurlijke bouw- en beschermstoffen.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Chris Hazewinkel
Directeur Commercie en Client Services
SNT Nederland B.V.
079-3686901
chazewinkel@nl.snt.com
|
